PoliceBot: um chatbot para auxiliar o atendimento de ocorrências policiais

Abstract

A Internet revolucionou o setor da tecnologia e trouxe consigo novas formas de conectar as pessoas, dentre as quais destacam-se as redes sociais. O mundo globalizado e seu grande avanço nos mais variados setores exige um

fluxo de demandas qualificadas com respostas instantâneas, uma dessas deman- das trata-se da segurança pública. O presente trabalho de conclusão de curso

apresenta um software que conecta a população e os órgãos de segurança pú- blica através da rede social de mensagens instantânea chamada Telegram. O

referido software trata-se de um chatbot denominado PoliceBot o qual foi de- senvolvido com a ferramenta Node-RED. O PoliceBot realiza o atendimento à

população nos registros de chamados para ocorrências, prestando desta forma um auxilio tanto à população quanto aos órgãos de segurança pública.

The Internet revolutionized the technology sector and brought with it new ways of connecting people, among which social networks stand out. The globalized world and its great advance in the most varied sectors requires a flow

of qualified demands with instantaneous answers, one of these demands is pu- blic safety. This course completion work presents a software that connects the

population and public security agencies through the social instant messaging network called Telegram. This software is a chatbot called PoliceBot which was

developed with the Node-RED tool. PoliceBot performs service to the popula- tion in the records of calls for occurrences, thus providing assistance to both the

population and public security agencies.