Elaboração de matriz de competências técnicas em uma empresa industrial

Abstract

As mudanças e o dinamismo do mercado influenciam a forma de atuação das organizações. A pressão por resultados exige que elas estejam constantemente inovando em relação a sua estrutura, processos e pessoas. A preocupação das organizações em contar com indivíduos capacitados, que apresentem um bom desempenho em suas atribuições não é recente. A gestão por competências tem sido apontada como um modelo gerencial alternativo aos tradicionalmente utilizados pelas organizações. Em se tratando de competências, a matriz de competências consiste numa ferramenta interessante que possibilita uma melhor clareza quanto às competências dos colaboradores de um determinado setor e sobre as suas reais necessidades de capacitação. Neste sentido, o presente estudo se propôs a elaborar uma matriz de competências para o setor de acabamento de uma empresa do ramo metalmecânico da cidade de Erechim, visando auxiliar os gestores na tomada de decisão e no gerenciamento da sua mão-de-obra produtiva. Por tratar-se de um setor operacional, o foco foi nas competências técnicas, acreditando serem estas as competências mais relevantes para aquele setor. Trata-se de uma pesquisa empírica, de abordagem qualitativa e de natureza descritiva, realizada por meio de um estudo de caso. Como resultados principais destaca-se a identificação de gargalos e ociosidades do setor, o conhecimento sobre o nível de competência técnica dos colaboradores, identificando-se pontos críticos relevantes e necessidades de capacitação. A partir do estudo de caso sobre a complexidade das tarefas, foi possível direcionar o colaborador mais adequado para cada uma das funções, de modo a contribuir com a qualidade.