Desafios e melhorias na implementação de um sistema de informação para gerenciamento de atividades: um estudo de caso

Abstract

Este artigo aborda a importância da implementação de um sistema de informação para o gerenciamento de atividades em uma agência de marketing e projetos digitais, visando a melhoria dos processos. A pesquisa se baseia em um estudo de caso que tem como objetivo descrever o processo de substituição de um sistema de informação para gerenciamento de atividades e identificar as melhorias apresentadas por ele. A mudança foi motivada pelo crescimento da empresa e pela necessidade de controlar de forma precisa a carga horária de trabalho em contratos recorrentes e por projeto. Através da nova ferramenta, a empresa pôde visualizar indicadores de desempenho por cliente, contrato e tipo de projeto, permitindo melhor planejamento, alocação de recursos e precificação adequada. A análise dos resultados revelou um aumento de faturamento potencial, além de identificar áreas de superação da carga horária contratada, levando à implementação de medidas corretivas e preventivas. A adoção de indicadores-chave de desempenho e a melhoria nos processos de gestão contribuíram para a otimização da lucratividade da agência e seu posicionamento competitivo no mercado.