A morte do funil de vendas: como o novo comportamento do consumidor e a inovação redefinem o marketing

Abstract

O artigo analisa a obsolescência do funil de vendas tradicional diante da conectividade e da fragmentação da atenção do consumidor nos dias atuais. O objetivo principal foi compreender a usabilidade do funil de vendas tradicional no momento atual do marketing e na jornada do consumidor, trazendo evidências desse novo modelo de comportamento e jornada de consumo, baseados em experiências imersivas, inovação e engajamento contínuo. A metodologia adotada foi a pesquisa bibliográfica, por meio de revisão narrativa, de natureza exploratória, articulando teorias clássicas de marketing e experiência com dados recentes sobre tendências de consumo. Os resultados demonstram que a jornada de compra deixou de ser sequencial para se tornar um ciclo fluido, marcado por interações contínuas e pela influência de diferentes estímulos, onde a confiança migrou das instituições para pares e influenciadores. Conclui-se que o marketing deve transitar saindo do foco da conversão final para estratégias de engajamento contínuo, fundamentadas na inovação tecnológica e na criação de experiências imersivas em múltiplos pontos de contato para gerar valor para as marcas.