Estudo sobre a evolução do conceito de logística de última milha de 2018-2023: uma revisão sistemática da literatura

Abstract

A Logística de Última Milha é a fase do processo da Logística de Distribuição que aparece como menos eficiente, devido a seus custos e impactos ambientais que gera. Porém, essa etapa é importante, pois exerce influência em relação à fidelização do cliente, por isso precisa ser bem gerenciada para que o envio e o recebimento do produto aconteçam de forma rápida e eficaz. O presente trabalho tem como objetivo principal avaliar a evolução do conceito de Logística de Última Milha no período entre 2018 a 2023. Como objetivos específicos citam-se: estudar aplicações desta operação, apontar suas vantagens e desvantagens e, também, apresentar desafios atuais da Logística de Última Milha. O estudo justifica-se por apresentar um panorama do tema Última Milha, devido à representatividade que esta etapa da Logística exerce na Cadeia de Suprimentos. A metodologia da pesquisa é de natureza qualitativa, com o uso da técnica de Revisão Sistemática da Literatura, em que foram analisados dados coletados em artigos sobre o tema do estudo: Logística de Última Milha. Como resultados do estudo indica-se a utilização de veículos elétricos, os quais surgiram para que as entregas ocorram de maneira sustentável. Na sequência aparecem os lockers, também conhecidos como armários inteligentes, os quais destacaram-se na pandemia. E por fim, o crowdshipping/crowdsourcing que têm como dificuldade integralizar esse novo modelo à qualidade dos serviços de entrega.