Clima organizacional : análise em um condomínio de shopping

Abstract

Este estudo teve como objetivo analisar o clima organizacional de um condomínio de shopping localizado no município de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Foi um estudo de caso de caráter descritivo, com coleta de dados a partir da análise documental e entrevistas semi estruturadas com seis gestores e dezesseis funcionários da empresa, totalizando vinte e dois colaboradores entrevistados. A análise do clima organizacional foi feita a partir de dez das trinta e quatro categorias propostas por Luz (2009), são elas: o trabalho realizado pelos funcionários, salário, supervisão/liderança/estilo gerencial/gestão, estabilidade no emprego, condições físicas de trabalho, segurança do trabalho, disciplina, imagem da empresa, reconhecimento e valorização dos funcionários. Os dados foram tratados pela análise de conteúdo. Os principais fatores de satisfação e permanência dos funcionários foram: o trabalho realizado pelos funcionários, a supervisão/liderança/estilo gerencial/gestão adotada na empresa, as condições físicas de trabalho (refeitório, área de descanso, local de trabalho), a segurança do trabalho (EPI’s), a disciplina, a valorização e o reconhecimento adotado na empresa por meio de feedback e a imagem da empresa. Já no que se refere aos principais fatores de insatisfação dos funcionários identificaram-se os seguintes: salário, estabilidade e horário de trabalho. Foram propostas algumas alternativas de melhoria relacionadas à ações de endomarketing e recursos humanos. Neste contexto, é possível afirmar que os objetivos deste estudo foram atingidos com sucesso.