Desalinhamentos motivacionais no voluntariado: uma análise sob a ótica a teoria da expectativa de Vroom em um lar de acolhimento para crianças e adolescentes

Abstract

Analisar, sob a ótica da Teoria da Expectativa de Vroom, os desalinhamentos motivacionais de voluntários em um lar de acolhimento infantil no Vale do Paranhana, com base na percepção da equipe e da gestão. Metodologia: Estudo de caso qualitativo, interpretativo e diagnóstico, realizado por meio de entrevistas semiestruturadas com o diretor, psicólogos e educadoras. Relevância: Preenche uma lacuna teórica ao aplicar um modelo motivacional clássico da administração ao Terceiro Setor, expondo os impactos gerenciais e os riscos emocionais do voluntariado em ambientes de vulnerabilidade social. Resultados: As falhas motivacionais resultam do choque entre a visão romantizada da caridade e a realidade institucional. A expectativa falha pelas exigências de equilíbrio emocional e regras jurídicas; a instrumentalidade se rompe quando reações de indiferença das crianças barram a gratidão esperada; e a valência se desvia quando interesses de autopromoção, proselitismo ou intenções ocultas de adoção conflitam com as normas do lar. Esses desalinhamentos geram sentimento de novo abandono nos acolhidos, riscos jurídicos e sobrecarga na equipe técnica, que desviava até 50% de seu tempo para gerenciar conflitos e condutas inadequadas. Contribuições: O estudo propõe a profissionalização da gestão por meio de um programa obrigatório de onboarding, triagem aprofundada na entrada e centralização unificada do fluxo de voluntários para resguardar a estabilidade emocional e a privacidade das crianças.

To analyze, from the perspective of Vroom's Expectancy Theory, the motivational misalignments of volunteers in a children's foster home in Paranhana’s Valley, based on the perception of the staff and management. Methodology: A qualitative, interpretive, and diagnostic case study, conducted through semi-structured interviews with the director, psychologists, and educators. Relevance: Fills a theoretical gap by applying a classic motivational model from administration to the Third Sector, exposing the managerial impacts and emotional risks of volunteering in socially vulnerable environments. Results: Motivational failures result from the clash between the romanticized view of charity and institutional reality. Expectancy fails due to the demands for emotional balance and legal rules; instrumentality breaks down when children's indifferent reactions hinder the expected gratitude; and valence deviates when self-promotion interests, proselytism, or hidden adoption intentions conflict with the home's rules. These misalignments generate a feeling of renewed abandonment among the children, legal risks, and an overload on the technical team, which diverted up to 50% of its time to managing conflicts and inappropriate conduct. Contributions: The study proposes the professionalization of management through a mandatory onboarding program, in-depth screening upon entry, and a unified centralization of the volunteer flow to safeguard the emotional stability and privacy of the children.