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O dentista mandou lembranças!

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dc.contributor.advisor Alba, George dos Reis pt_BR
dc.contributor.author Oliveira, Jackson Vidikim de pt_BR
dc.date.accessioned 2021-07-19T23:58:58Z pt_BR
dc.date.available 2021-07-19T23:58:58Z pt_BR
dc.date.issued 2020 pt_BR
dc.identifier.uri https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/367 pt_BR
dc.description.abstract O ser humano é suscetível a tomar decisões ruins. Quando se trata em faltar a compromissos agendados, a situação não é diferente. O número de faltas às consultas de saúde agendadas no sistema público e privado corresponde a aproximadamente 30%, gerando problemas no planejamento gerencial. O objetivo deste trabalho é avaliar como nudges (pequenos empurrões comportamentais) podem contribuir com a redução do número de faltas às consultas. Para isto, foi realizado um experimento de campo, aplicando diferentes estímulos comportamentais em pacientes com horário a uma clínica odontológica. Investigou-se o quanto o envio de duas mensagens de agendamento (incentivo tradicional vs. nudge) influenciam a decisão dos pacientes em faltar ou não a uma consulta odontológica agendada. Os resultados mostram que é possível reduzir o número de faltas em até 10% por meio desses estímulos comportamentais, e que um nudge é tão efetivo quanto a cobrança de uma multa, oferecendo uma aplicação simples e barata para organizações de saúde públicas ou privadas. pt_BR
dc.format.mimetype application/pdf pt_BR
dc.language.iso por pt_BR
dc.rights Open Access en
dc.subject Comportamento humano pt_BR
dc.subject Clínicas dentárias pt_BR
dc.subject Gestão empresarial pt_BR
dc.title O dentista mandou lembranças! pt_BR
dc.type Trabalho de conclusão de especialização pt_BR
dc.degree.grantor Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul pt_BR
dc.degree.level Especialização pt_BR
dc.degree.date 2020 pt_BR
dc.degree.local Feliz, BR-RS pt_BR
dc.degree.department Campus Feliz pt_BR
dc.degree.specialization MBA em Gestão Empresarial e Empreendedorismo pt_BR


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