Análise dos trade-offs de consumidores de varejo eletrônico do Vale do Caí

Abstract

Este trabalho analisou as preferências dos consumidores da região do Vale do Caí (RS), com o objetivo de identificar quais as melhores categorias de produtos para comprar através de uma loja virtual. Além disso, o presente trabalho buscou identificar quais os atributos de um produto, de alto risco (TV) e baixo risco (micro-ondas) que os consumidores consideram mais importantes no momento de uma compra. No desenvolvimento desta pesquisa, utilizou-se uma pesquisa descritiva quantitativa, onde a coleta dos dados aconteceu a partir da aplicação de uma survey pela internet com uma amostra de 341 casos. Este trabalho utilizou duas técnicas de pesquisa, a Max-Diff e a análise conjunta. A Max-Diff foi aplicada para identificar as melhores categorias de produtos para adquirir através de uma loja online, enquanto a análise conjunta foi utilizada para verificar os atributos que os consumidores consideram mais importantes em determinado produto e o valor monetário de utilidade designado aos níveis dos atributos.