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O que realmente importa em uma avaliação online? : um estudo de avaliações voltadas a smartphone

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dc.contributor.advisor Casalinho, Gilmar D'Agostini Oliveira pt_BR
dc.contributor.author Sehnem, Rafael Augusto pt_BR
dc.date.accessioned 2022-09-14T20:15:02Z
dc.date.available 2022-09-14T20:15:02Z
dc.date.issued 2019 pt_BR
dc.identifier.uri https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/684
dc.description.abstract As avaliações online podem influenciar muito os consumidores em suas decisões de compra e também auxiliam para que conheçam melhor os produtos. Visto que o número de avaliações online disponíveis é grande, torna-se importante descobrir o que realmente importa para o consumidor na hora da busca por este tipo de informação. Entender como estas avaliações são vistas pelos consumidores é uma pista primordial que pode auxiliar profissionais de marketing a entenderem como as mesmas são úteis para os consumidores e como elas afetam suas decisões de compra. O objetivo principal desta pesquisa foi entender como as avaliações online de smartphone guiam os consumidores. Para o levantamento de dados utilizou-se de amostra não probabilística, na qual foi aplicado um questionário online, resultando em 227 respostas válidas. Os resultados foram positivos no que tange ao conhecimento das variáveis que influenciam a tomada de decisão pelos consumidores, apontando que as avaliações online guiam os consumidores em diversos aspectos. pt_BR
dc.format.mimetype application/pdf pt_BR
dc.language.iso por pt_BR
dc.rights Open Access en
dc.subject Administração pt_BR
dc.subject Processos gerenciais pt_BR
dc.title O que realmente importa em uma avaliação online? : um estudo de avaliações voltadas a smartphone pt_BR
dc.type Trabalho de conclusão de graduação pt_BR
dc.degree.grantor Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul pt_BR
dc.degree.level Graduação pt_BR
dc.degree.date 2019 pt_BR
dc.degree.local Feliz, BR-RS pt_BR
dc.degree.graduation Tecnologia em Processos Gerenciais pt_BR
dc.degree.department Campus Feliz pt_BR


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