Previsão de demanda aplicada em setor de serviços

Abstract

Atualmente o setor varejista e de serviços encontram-se muito competitivos. Devido a isso, a gestão da produção vem auxiliando a garantia da qualidade a fim de otimizar os processos produtivos evitando perdas com estoque. Além disso, a gestão da produção tem a facilidade de poder trabalhar com diferentes técnicas de planejamento, logística e compras. Nesse contexto, a previsão de demanda pode guiar decisões estratégicas em uma empresa. Por isso, foi realizado este estudo o qual foi aplicado em uma empresa do ramo de produção de chaves do litoral norte gaúcho. O objetivo foi realizar a previsão de demanda das chaves yale e tetra da empresa Beach Chaves. A partir, do referencial teórico e dos resultados obtidos, recomenda-se que a empresa adote o modelo de previsão de demanda para o tipo de chave Yale, o qual descreveu um modelo matemático adequado.