https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/598 Inclui os trabalhos de conclusão produzidos no curso de graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais 2026-06-04T14:43:20Z https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2790 Clima organizacional : análise em um condomínio de shopping Guedes, Leticia da Silva Este estudo teve como objetivo analisar o clima organizacional de um condomínio de shopping localizado no município de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Foi um estudo de caso de caráter descritivo, com coleta de dados a partir da análise documental e entrevistas semi estruturadas com seis gestores e dezesseis funcionários da empresa, totalizando vinte e dois colaboradores entrevistados. A análise do clima organizacional foi feita a partir de dez das trinta e quatro categorias propostas por Luz (2009), são elas: o trabalho realizado pelos funcionários, salário, supervisão/liderança/estilo gerencial/gestão, estabilidade no emprego, condições físicas de trabalho, segurança do trabalho, disciplina, imagem da empresa, reconhecimento e valorização dos funcionários. Os dados foram tratados pela análise de conteúdo. Os principais fatores de satisfação e permanência dos funcionários foram: o trabalho realizado pelos funcionários, a supervisão/liderança/estilo gerencial/gestão adotada na empresa, as condições físicas de trabalho (refeitório, área de descanso, local de trabalho), a segurança do trabalho (EPI’s), a disciplina, a valorização e o reconhecimento adotado na empresa por meio de feedback e a imagem da empresa. Já no que se refere aos principais fatores de insatisfação dos funcionários identificaram-se os seguintes: salário, estabilidade e horário de trabalho. Foram propostas algumas alternativas de melhoria relacionadas à ações de endomarketing e recursos humanos. Neste contexto, é possível afirmar que os objetivos deste estudo foram atingidos com sucesso. 2023-01-01T00:00:00Z https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2650 Avaliação da qualidade dos atrativos turísticos da rota segregados da maçã Sperling, Eduarda Muller Este estudo teve como objetivo analisar a percepção de turistas e moradores locais sobre a qualidade dos serviços turísticos ofertados nos atrativos da Rota Segredos da Maçã, em Veranópolis (RS). A pesquisa utilizou uma abordagem mista, composta por uma etapa qualitativa, baseada em entrevistas com empreendedores e representantes do poder público, e uma etapa quantitativa, realizada por meio de survey aplicado a 111 respondentes. A escala TOURQUAL foi utilizada como instrumento para avaliar a qualidade percebida nos atrativos turísticos. Os resultados qualitativos evidenciaram alguns pontos fortes e fracos da rota. A análise quantitativa demonstrou altos níveis de satisfação com o empreendimento avaliado. A Análise Fatorial Exploratória da escala TOURQUAL agrupou 19 itens em cinco dimensões: Experiência, Atendimento, Serviços, Conveniência e Sinalização, com bons índices de confiabilidade. As dimensões Experiência, Atendimento e Serviços apresentaram correlações positivas e significativas com a intenção de recomendar a rota; enquanto apenas a dimensão Serviços correlacionou-se significativamente com a satisfação geral em relação ao atrativo avaliado. Observou-se ainda que visitantes avaliaram mais positivamente a rota do que os moradores. Conclui-se que a Rota Segredos da Maçã apresenta elevado potencial turístico, mas seu desenvolvimento depende de ações integradas voltadas à infraestrutura, gestão conjunta e divulgação da rota. 2025-01-01T00:00:00Z https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2649 Plano de negócio para uma barbearia em Nova Prata Alvarenga, Guilherme Ferro O presente estudo tem como objetivo avaliar a viabilidade de implantação da Imperium Barber Club, uma barbearia moderna situada em Nova Prata–RS, por meio da elaboração de um plano de negócios estruturado. O campo de estudo abrange o empreendedorismo, o comportamento de consumo masculino e o mercado de serviços de cuidados pessoais. A pesquisa adotou abordagem quantitativa e descritiva, utilizando um questionário aplicado a moradores da região como etapa preliminar para compreender o mercado local e o perfil dos consumidores. Os dados coletados foram utilizados como base para fundamentar as decisões estratégicas do plano de negócio, permitindo analisar a demanda local, o perfil dos consumidores e o interesse por serviços diferenciados, além de subsidiar a avaliação estratégica e financeira do empreendimento. Os resultados indicaram que os clientes valorizam a qualidade técnica, o ambiente confortável e experiências ampliadas, evidenciando oportunidade de mercado. Em relação ao plano de negócios, a projeção financeira mostrou receita mensal estimada em R$ 39.250,00, ponto de equilíbrio de R$ 29.420,00, lucro líquido de R$ 9.826,89 e payback aproximado de 10,5 meses, confirmando a viabilidade econômica do negócio. Conclui-se que a Imperium Barber Club apresenta potencial competitivo favorável e condições adequadas para implantação no município. 2026-01-01T00:00:00Z https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2648 Turnover na serra gaúcha: Percepções de líderes sobre a rotatividade na indústria metalúrgica Cortese, Juliana Este estudo tem como objetivo investigar os motivos da alta rotatividade de colaboradores nas indústrias metalúrgicas. A rotatividade, ou turnover, representa um dos principais desafios enfrentados pela gestão de recursos humanos. Dados recentes indicam que o Brasil apresenta taxas de desligamento superiores à média mundial, evidenciando a gravidade do problema. No setor metalúrgico, essa realidade torna-se ainda mais preocupante, considerando sua relevância econômica e a necessidade de mão de obra qualificada. A pesquisa, de natureza quantitativa e aplicação de questionário elaborado na plataforma Google Forms, direcionado a profissionais de recursos humanos e gestores do setor. Os resultados visam identificar as principais causas da rotatividade, como liderança ineficaz, remuneração inadequada e ausência de benefícios, além de analisar suas consequências e propor estratégias eficazes de retenção de talentos. Conclui-se que a valorização do capital humano, o investimento em capacitação e o fortalecimento da liderança são fatores essenciais para reduzir o turnover e promover maior estabilidade e engajamento nas indústrias metalúrgicas. A análise final reforça que a rotatividade é predominantemente voluntária (76%), sendo o Estilo de Liderança o fator mais sensível e que diferencia a percepção dos gestores (Teste U de Mann-Whitney).; This paper aims to investigate the reasons for high employee turnover in the metalworking industry. Turnover represents one of the main challenges faced by human resources management. Recent data indicate that Brazil has higher termination rates than the global average, highlighting the severity of the problem. In the metallurgical sector, this reality is even more concerning, considering its economic relevance and the need for skilled labor. The quantitative research was developed through a literature review and the application of a questionnaire created on the Google Forms platform, aimed at human resources professionals and managers in the sector. The results aim to identify the main causes of turnover, such as ineffective leadership, inadequate compensation, and lack of benefits, in addition to analyzing its consequences and proposing effective strategies for retaining talent. It is concluded that valuing human capital, investing in training, and strengthening leadership are essential factors in reducing turnover and promoting greater stability and engagement in the metallurgical industries. The final analysis reinforces that turnover is predominantly voluntary (76%), with leadership style being the most sensitive factor that differentiates managers' perceptions (Mann- Whitney U test). 2026-01-01T00:00:00Z