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Estudo de caso sobre a gestão do conhecimento em um setor de tecnologia da informação

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dc.contributor.advisor Migowski, Sérgio Almeida pt_BR
dc.contributor.author Bertuol, Stela pt_BR
dc.date.accessioned 2024-01-26T13:12:31Z pt_BR
dc.date.available 2024-01-26T13:12:31Z pt_BR
dc.date.issued 2023 pt_BR
dc.identifier.uri https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/1004 pt_BR
dc.description.abstract Este estudo objetiva identificar os desafios enfrentados pelas organizações na gestão do conhecimento. Para isso, adotou-se por uma abordagem qualitativa com o objetivo de compreender fenômenos, identificar elementos determinantes e relacionamentos de causa e efeito relacionados à gestão do conhecimento. Utilizou-se um método de estudo de caso único em uma multinacional na Serra Gaúcha. A coleta de dados envolveu entrevista semiestruturada com o gestor do setor, questionário respondido pelos colaboradores e da observação participante. A entrevista com o gestor da área de TI revela uma diferença de abordagem na gestão do conhecimento em comparação com o modelo da empresa; enquanto a empresa enfatiza a competência técnica, o gestor destaca a importância do compartilhamento e da documentação de informações. A área estudada enfrenta desafios, mas a alta concordância dos colaboradores em relação à valorização do aprendizado, compartilhamento de conhecimento e desenvolvimento profissional sugere que a cultura organizacional apoia esses princípios. pt_BR
dc.format.mimetype application/pdf pt_BR
dc.language.iso por pt_BR
dc.rights Open Access en
dc.subject Gestão do conhecimento pt_BR
dc.title Estudo de caso sobre a gestão do conhecimento em um setor de tecnologia da informação pt_BR
dc.type Trabalho de Conclusão de Especialização pt_BR
dc.degree.grantor Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul pt_BR
dc.degree.level Especialização pt_BR
dc.degree.local Canoas, BR-RS pt_BR
dc.degree.department Campus Canoas pt_BR
dc.degree.specialization Especialização em Gestão de Projetos e Inovação pt_BR


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