Relação entre fatores do iceberg da cultura organizacional e as capacidades de inovação: estudo em uma empresa gaúcha

Abstract

Considerando que aspectos formais e informais da cultura organizacional podem servir como barreira para a adoção de inovação em uma empresa do setor calçadista, objetiva-se investigar quais são os aspectos da cultura organizacional formais e informais que podem servir como barreira à adoção de inovação. Para tanto, utiliza-se uma metodologia de pesquisa com objetivo diagnóstico, abordagem qualitativa e método de estudo de caso, empregando como técnica de coleta de dados entrevistas com cinco pessoas do setor calçadista de uma empresa gaúcha. Observa- se que os aspectos formais são descritos como burocráticos e verticalizados, com muitos processos para adoção de inovação, o que desmotiva os colaboradores a propor melhorias. Já os aspectos informais revelaram impactos ainda mais significativos no bloqueio da inovação, sendo perceptível um ambiente de medo, punição informal e favorecimento pessoal. As relações interpessoais são marcadas por formação de "panelinhas", comprometendo a meritocracia e a disseminação de novas ideias. Conclui-se que a empresa possui uma estrutura organizacional engessada, com a mentalidade de que "sempre foi assim, vai continuar sendo". Entende-se que é necessário proporcionar mais espaço para que os colaboradores exponham seus pensamentos, sugiram novas ideias e deem feedback. A empresa tem capacidade para melhorar seus processos e gestão, mas isso não ocorre por falta de disposição para investir em inovação ou modificar a gestão.

Considering that formal and informal aspects of organizational culture can serve as a barrier to the adoption of innovation in a company in the footwear sector, the aim of this study is to investigate which formal and informal aspects of organizational culture can serve as a barrier to the adoption of innovation. To this end, a research methodology with a diagnostic objective, qualitative approach and case study method is used, using interviews with five people from the footwear sector of a company in Rio Grande do Sul as the data collection technique. It should be noted that the formal aspects are described as bureaucratic and verticalized, with many processes for adopting innovation, which discourages employees from proposing improvements. The informal aspects, on the other hand, revealed even more significant impacts on blocking innovation, with an environment of fear, informal rewards, and personal favoritism being flexible. Interpersonal relationships are marked by the formation of "cliques," compromising meritocracy and the dissemination of new ideas. It is concluded that the company has a rigid organizational structure, with the mentality that "it has always been this way, it will continue to be this way." It is understood that it is necessary to provide more space for employees to express their thoughts, suggest new ideas, and receive feedback. The company has the capacity to improve its processes and management, but this is not due to a lack of willingness to invest in innovation or change management.