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Abstract:
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As mudanças e o dinamismo do mercado influenciam a forma de atuação das
organizações. A pressão por resultados exige que elas estejam constantemente inovando em
relação a sua estrutura, processos e pessoas. A preocupação das organizações em contar
com indivíduos capacitados, que apresentem um bom desempenho em suas atribuições não
é recente. A gestão por competências tem sido apontada como um modelo gerencial
alternativo aos tradicionalmente utilizados pelas organizações. Em se tratando de
competências, a matriz de competências consiste numa ferramenta interessante que
possibilita uma melhor clareza quanto às competências dos colaboradores de um determinado
setor e sobre as suas reais necessidades de capacitação. Neste sentido, o presente estudo
se propôs a elaborar uma matriz de competências para o setor de acabamento de uma
empresa do ramo metalmecânico da cidade de Erechim, visando auxiliar os gestores na
tomada de decisão e no gerenciamento da sua mão-de-obra produtiva. Por tratar-se de um
setor operacional, o foco foi nas competências técnicas, acreditando serem estas as
competências mais relevantes para aquele setor. Trata-se de uma pesquisa empírica, de
abordagem qualitativa e de natureza descritiva, realizada por meio de um estudo de caso.
Como resultados principais destaca-se a identificação de gargalos e ociosidades do setor, o
conhecimento sobre o nível de competência técnica dos colaboradores, identificando-se
pontos críticos relevantes e necessidades de capacitação. A partir do estudo de caso sobre a
complexidade das tarefas, foi possível direcionar o colaborador mais adequado para cada
uma das funções, de modo a contribuir com a qualidade. |
