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Abstract:
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Este artigo aborda a importância da implementação de um sistema de informação
para o gerenciamento de atividades em uma agência de marketing e projetos digitais,
visando a melhoria dos processos. A pesquisa se baseia em um estudo de caso que tem
como objetivo descrever o processo de substituição de um sistema de informação para
gerenciamento de atividades e identificar as melhorias apresentadas por ele. A mudança foi
motivada pelo crescimento da empresa e pela necessidade de controlar de forma precisa a
carga horária de trabalho em contratos recorrentes e por projeto. Através da nova
ferramenta, a empresa pôde visualizar indicadores de desempenho por cliente, contrato e
tipo de projeto, permitindo melhor planejamento, alocação de recursos e precificação
adequada. A análise dos resultados revelou um aumento de faturamento potencial, além de
identificar áreas de superação da carga horária contratada, levando à implementação de
medidas corretivas e preventivas. A adoção de indicadores-chave de desempenho e a
melhoria nos processos de gestão contribuíram para a otimização da lucratividade da
agência e seu posicionamento competitivo no mercado. |
