Inovação nas rotinas operacionais: impactos das ferramentas tecnológicas e da automação na gestão de escritórios de contabilidade

Abstract

O estudo analisa os impactos da automação e do uso de tecnologias digitais na gestão dos escritórios de contabilidade, com ênfase nas inovações que transformam as rotinas operacionais e reposicionam o contador como agente consultivo e estratégico. A pesquisa, de natureza aplicada, utilizou abordagem qualitativa e caráter exploratório-descritivo, sendo conduzida por meio de estudo de caso em um escritório contábil localizado no município de Farroupilha, Estado do Rio Grande do Sul. Foram empregados questionários semiestruturados, observação não participante e análise documental para identificar como a automação influencia a eficiência, a produtividade e a qualidade das informações contábeis. Os resultados demonstram que as ferramentas tecnológicas estão amplamente incorporadas às rotinas operacionais, promovendo ganhos em agilidade, redução de erros e integração entre setores. Contudo, persistem desafios relacionados à capacitação profissional e à adaptação cultural frente à transformação digital. Conclui-se que a automação, além de otimizar processos, impulsiona a inovação gerencial e reforça a importância do contador como parceiro estratégico na tomada de decisões organizacionais.