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Planejamento estratégico com o uso do balanced scorecard na empresa LB Comércio de Cereais Ltda

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dc.contributor.advisor Crespam, Cristina Ceribola pt_BR
dc.contributor.author Maldaner, Rodrigo Augusto pt_BR
dc.date.accessioned 2022-09-14T20:15:04Z
dc.date.available 2022-09-14T20:15:04Z
dc.date.issued 2017 pt_BR
dc.identifier.uri https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/692
dc.description.abstract O crescimento da competividade vem obrigando as organizações a buscar novos meios para melhorar seu desempenho no mercado e sua lucratividade. O principal objetivo desta pesquisa é desenvolver um planejamento estratégico, com o uso do Balanced Scorecard na empresa LB COMÉCIO DE CEREAIS. A partir disso, buscam-se meios de aumentar o desempenho geral da empresa. Logo após o desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC), criou-se o mapa estratégico, tendo como base os indicadores das quatro perspectivas do BSC: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e conhecimento, propondo objetivos para cada perspectiva, e respectivas ações. O método utilizado foi um estudo de caso, sendo uma pesquisa exploratória, de caráter qualitativo, com o uso de observação e de entrevistas semiestruturadas, com posterior análise de dados. Foi possível verificar a efetividade do modelo proposto, sendo que os objetivos foram atingidos, apesar das dificuldades apresentadas ao longo do trabalho. pt_BR
dc.format.mimetype application/pdf pt_BR
dc.language.iso por pt_BR
dc.rights Open Access en
dc.subject Administração pt_BR
dc.subject Processos gerenciais pt_BR
dc.title Planejamento estratégico com o uso do balanced scorecard na empresa LB Comércio de Cereais Ltda pt_BR
dc.type Trabalho de conclusão de graduação pt_BR
dc.degree.grantor Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul pt_BR
dc.degree.level Graduação pt_BR
dc.degree.date 2017 pt_BR
dc.degree.local Feliz, BR-RS pt_BR
dc.degree.graduation Tecnologia em Processos Gerenciais pt_BR
dc.degree.department Campus Feliz pt_BR


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